Addiko Bank Hrvatska

GrađanstvoPoslovni subjekti
mobile-top-image

Korisne informacije o Addiko Mastercard karticama

Korisne informacije o Addiko Mastercard karticama

Saznajte sve korisne informacije vezane uz Addiko Mastercard kartice. 

Pronađite odgovore na često postavljena pitanja o korištenju kartica. Saznajte što učiniti ako izgubite karticu ili posumnjate na prijevaru.  

Često postavljena pitanja

Odmah nazovite Addiko Kontakt centar na besplatni broj 0800 1414.

Ukoliko ste u inozemstvu nazovite nas na +385 1 6030 000 (poziv iz inozemstva se obračunava po redovitoj tarifi pružatelja telekomunikacijskih usluga).

Vašu karticu, prema dogovoru s vama, odmah ćemo blokirati za daljnju uporabu (kako bismo spriječili eventualnu daljnju zloporabu), a vas uputiti kako zatražiti izdavanje nove (zamjenske) kartice, koja će vam biti dostavljena na vašu adresu.

Odmah nazovite Addiko Kontakt centar na besplatni broj 0800 1414.

Ukoliko ste u inozemstvu nazovite nas na +385 1 6030 000 (poziv iz inozemstva se obračunava po redovitoj tarifi pružatelja telekomunikacijskih usluga).

Vašu karticu, prema dogovoru s vama, odmah ćemo blokirati za daljnju uporabu (kako bismo spriječili eventualnu daljnju zloporabu).

Dodatno, zamolit ćemo vas da ispunite Obrazac za osporavanje kartičnih transakcija kako bismo za vas pokrenuli postupak povrata otuđenih sredstava s vaše kartice, te vas uputiti kako zatražiti izdavanje nove (zamjenske) kartice, koja će vam biti dostavljena na kućnu adresu.

Kupujte s provjerenih internetskih stranicama i aplikacija te se obvezno prije kupovine raspitajte o iskustvima drugih kupaca na toj konkretnoj web trgovini.

Online kupnju obavljajte samo na internetskim stranicama koje koriste visoke sigurnosne standarde, a označene su Mastercard® Identity Check™ znakom te zahtijevaju dodatnu autorizaciju transakcije (putem mobilnog bankarstva ili SMS jednokratne zaporke). Time potvrđujete da ste vi vlasnik kartice.

Kupovina na internet prodajnim mjestima koja ne primjenjuju 3D Secure standarde je rizičnija i nije preporučljiva.

Ne zaboravite aktivirati uslugu Addiko Sigurna internetska kupnja, koja pruža najviši stupanj sigurnosti prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama na internetu! Jednom aktivirana usluga, vrijedi za sve vaše Addiko kartice (privatne i poslovne) – kreditne, debitne i prepaid!

Dogovorite sastanak u poslovnici

Zakažite sastanak s Addiko stručnjakom u najbližoj Addiko poslovnici i izbjegnite čekanje u redu.

Obrada Vaših osobnih podataka koje ste podijelili s nama putem Vaših odgovora i upotreba kontakt podataka je neophodna kako bi se poduzeli koraci prije sklapanja ugovora s Addiko Bank d.d. Zagreb (dogovaranje sastanka, kreiranje i slanje ponude). Prikupljeni podaci će se čuvati 4 (četiri) mjeseca i neće biti korišteni u druge svrhe.

Addiko Bank d.d., Slavonska avenija 6, 10000 Zagreb je voditelj obrade podataka. Ako želite saznati više o obradi osobnih podataka, molimo posjetite web stranicu https://www.addiko.hr/o-nama/opce-informacije-o-obradi-osobnih-podataka/, ili kontaktirajte Službenika za zaštitu podataka putem email adrese sluzbenik. zast-os-podataka.hr@addiko.com ili nazovite 0800 1414.